Chính sách Quyền riêng tư

Chính sách Quyền riêng tư này ("Chính sách") mô tả cách thức Gọi xe 247 (gọi chung là "chúng tôi") thu thập, sử dụng, xử lý và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn thông qua việc sử dụng ứng dụng và trang web của Gọi xe 247 (gọi chung là "Ứng dụng"), cũng như các sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng khác của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của chúng tôi, bao gồm Khách hàng và Đối tác Tài xế. Bằng việc sử dụng Ứng dụng, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo Chính sách này.

1. Thu thập Dữ liệu Cá nhân

Chúng tôi thu thập các loại Dữ liệu Cá nhân sau đây:

A. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Thông tin hồ sơ: Tên, số điện thoại, địa chỉ email, ảnh đại diện khi bạn đăng ký tài khoản.
Thông tin xác thực: Mật khẩu hoặc mã PIN, chữ ký điện tử, hình ảnh nhận dạng (nếu cần để xác minh).
Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ, thông tin ví điện tử hoặc các phương thức thanh toán khác.
Phản hồi và Tương tác: Các đánh giá, xếp hạng, bình luận và thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

B. Dữ liệu được tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ

Dữ liệu vị trí: Chúng tôi thu thập dữ liệu vị trí chính xác hoặc gần đúng của bạn khi Ứng dụng đang chạy ở chế độ nền hoặc tiền cảnh. Đối với Đối tác Tài xế, việc thu thập dữ liệu vị trí ở chế độ nền là cần thiết để đề xuất cuốc xe, theo dõi hành trình và đảm bảo an toàn.
Dữ liệu giao dịch: Thông tin về các chuyến đi bạn thực hiện, bao gồm loại dịch vụ, ngày giờ, quãng đường, chi phí, phương thức thanh toán.
Dữ liệu sử dụng: Thông tin về cách bạn tương tác với Ứng dụng, bao gồm các tính năng đã sử dụng, thời gian truy cập, sự cố ứng dụng và các hoạt động hệ thống khác.
Dữ liệu thiết bị: Thông tin về thiết bị bạn sử dụng để truy cập Ứng dụng, bao gồm kiểu máy, hệ điều hành và phiên bản, mã nhận dạng thiết bị duy nhất, mạng di động.

C. Dữ liệu từ các nguồn khác

Người dùng khác (ví dụ: thông qua chương trình giới thiệu).
Các đối tác kinh doanh của chúng tôi.
Các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi xác minh danh tính của bạn.

2. Sử dụng Dữ liệu Cá nhân

Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Cung cấp và duy trì dịch vụ: Kết nối Khách hàng và Đối tác Tài xế, tính toán giá cước, xử lý thanh toán và tạo hóa đơn.
An toàn và an ninh: Xác minh danh tính người dùng, giám sát các chuyến đi để phòng chống gian lận và các hoạt động không an toàn, cung cấp các tính năng an toàn.
Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, sự cố và phản hồi của bạn.
Nghiên cứu và phát triển: Phân tích dữ liệu để cải thiện, cá nhân hóa và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới.
Tiếp thị và quảng bá: Gửi cho bạn các thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tin tức (bạn có thể từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào).
Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và quy định hiện hành.

4. Lưu trữ và Xóa Dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ Dữ liệu Cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một khoảng thời gian lưu trữ dài hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình thông qua các cài đặt trong Ứng dụng hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.

5. An toàn và Bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật về mặt kỹ thuật, hành chính và vật lý phù hợp để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%.

6. Quyền và Lựa chọn của bạn

Bạn có các quyền sau đây đối với Dữ liệu Cá nhân của mình:

Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể xem và cập nhật thông tin cá nhân của mình trong phần cài đặt tài khoản của Ứng dụng.
Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị từ chúng tôi.
Quyền kiểm soát quyền truy cập: Bạn có thể quản lý các quyền truy cập của Ứng dụng (như vị trí, camera) thông qua cài đặt của thiết bị.

7. Thay đổi đối với Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng Chính sách mới trên trang này và/hoặc thông qua các kênh liên lạc khác. Bạn nên xem lại Chính sách này định kỳ.

8. Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách Quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: